E-ihracat: Avrupa'ya Açılma Rehberi

Q: Hangi ülkeyle başlamalıyım?

Ürüne ve rakiplere bağlıdır. Almanya en büyük pazardır ama rekabet de en yüksektir. Belçika ve Hollanda daha kontrollü bir başlangıç ve bol.com fırsatı sunar.

EngageStorm, Türkiye’deki firmaların Belçika, Hollanda ve Almanya’da online satış yapmasına yardımcı olan, Belçika merkezli ve Türkçe hizmet veren bir dijital ajanstır. Yerel dilde web sitesi, SEO, Google ve Meta reklamları, Amazon Avrupa ve bol.com ile Avrupalı müşteriye ulaşmanızı sağlar; toplantılar Türkçe yapılır.

E-ihracat nedir?

E-ihracat, ürünlerinizi yurt dışındaki müşterilere internet üzerinden, kendi web siteniz veya Amazon ve bol.com gibi pazar yerleri aracılığıyla satmaktır. Klasik ihracattan farkı, aracı bir distribütöre değil doğrudan son müşteriye ya da pazar yerine satış yapmanızdır.

Neden Belçika ve Hollanda ile başlamalı?

Yüksek alım gücü: Küçük ama online alışverişe alışkın, kaliteye ödeme yapan bir pazar.
Kapı ülke: Belçika ve Hollanda’dan Almanya ve Fransa’ya lojistik olarak kolay erişim.
bol.com: İki ülkenin en büyük online alışveriş sitelerinden biri; Amazon’dan farklı bir rekabet ortamı.
Türk diasporası: Bölgedeki büyük Türk topluluğu, ilk müşteri kitlesi için doğal bir başlangıç.

Avrupalı müşteri neye bakar?

Avrupalı müşteri, yerel görünen ve güven veren bir satıcıdan alır. Bunun için beş şey gerekir:

Kendi dilinde site ve ürün sayfası: Belçika’da Hollandaca ve Fransızca, Hollanda’da Hollandaca, Almanya’da Almanca.
Euro fiyat, KDV dahil gösterim.
Yerel ödeme yöntemleri: Belçika’da Bancontact, Hollanda’da iDEAL.
Net teslimat süresi ve kargo ücreti.
Net iade koşulları: AB’de online alışverişte tüketicinin 14 gün cayma hakkı vardır.

Hollanda, Belçika ve Almanya aynı pazar değil

Hollanda: iDEAL ile ödeme alışkanlığı güçlü, bol.com önemli, müşteri kısa ve net bilgi ister.
Belçika: Kuzeyde Hollandaca, güneyde Fransızca konuşulur. Bancontact yaygın, bol.com güçlü.
Almanya: Amazon.de’nin ağırlığı büyük, müşteri çok detaylı ürün bilgisi bekler. Alman sitelerinde “Impressum” (künye) sayfası yasal zorunluluktur.

Ne yapıyoruz?

Pazar ve kanal seçimi: Hangi ülke, kendi siteniz mi, pazar yeri mi, yoksa ikisi birden mi?
Yerel dilde web sitesi veya mağaza: Shopify ya da WordPress ile, ilk günden SEO uyumlu. Bkz. e-ticaret çözümleri.
Pazar yerleri: Amazon Avrupa ve bol.com hesap kurulumu ve ürün sayfaları.
Görünürlük: Hollandaca, Fransızca ve Almanca SEO ve yapay zekâ görünürlüğü.
Reklam: Hedef ülkede Google ve Meta kampanyaları.
Raporlama: Her ay, Türkçe, rakamlarla.

Başlamadan önce 7 soru

İlk hedef ülkeniz hangisi ve neden?
Ürününüz o ülkenin kurallarına uygun mu (CE işareti, etiketleme, ambalaj)?
Kendi siteniz mi, pazar yeri mi, ikisi birden mi?
Ürün sayfaları ve müşteri desteği hangi dilde olacak?
Kargo ve iadeyi kim, hangi maliyetle yapacak?
İlk 3 ay için pazarlama bütçeniz ne?
Başarıyı neyle ölçeceksiniz: satış, kâr, yeni müşteri?

Sık sorulan sorular

Avrupa’ya satış yapmak için Avrupa’da şirket kurmam gerekir mi?

Bu; satış kanalına, ürün kategorisine ve vergi durumuna göre değişir. Bazı pazar yerleri ve modeller Türkiye’deki şirketle çalışmaya izin verir, bazıları AB’de bir şirket veya temsilci ister. Kesin karar için bir mali müşavir veya gümrük danışmanıyla görüşmenizi öneririz; biz pazarlama ve satış kanalı tarafını planlarız.

Türkiye’de e-ihracat için devlet desteği var mı?

Evet, Türkiye’de e-ihracata yönelik çeşitli destekler bulunuyor. Şartlar ve oranlar değişebildiği için güncel bilgiyi T.C. Ticaret Bakanlığı’nın resmî kaynaklarından kontrol edin.

Belçika’daki bir ajansla Türkiye’den nasıl çalışırım?

Görüşmeler online ve Türkçe yapılır. Belçika ile Türkiye arasındaki saat farkı yazın 1, kışın 2 saattir. Her ay Türkçe rapor alırsınız.

Hangi ülkeyle başlamalıyım?

Ürününüze ve rakiplerinize bağlı. Almanya en büyük pazar ama rekabet de en yüksek orada. Belçika ve Hollanda, daha kontrollü bir başlangıç ve bol.com fırsatı sunar.